楽天ポイントを使って買い物ができない場合の対処法【楽天市場】

楽天市場楽天ポイントカードが使える店で買い物をすると
ポイントが加算され、以降の買い物時に使う事ができる。
Tカードのように使える便利なポイントカードだ。

ただ、他のカードと比較すると、
(ポイントは一種類だけでなく)
総合ポイント現金ポイント
現金に変換できないポイント
ポイントが振り分けられていて複雑に感じる方も多い。

楽天キャッシュ
→現金に交換できるポイント
通常ポイント(楽天スーパーポイント)
→ポイントのみで現金にはならない
総保有ポイント
→現金ポイントと通常ポイントの総合

サイトによっては言い回しが変わる事もあり少々ややこしいが、
いずれのポイントも買い物で使用する事ができる。

楽天市場でポイントを使った買い物ができない原因

本家の楽天市場で買い物をしたいにもかかわらず、
購入時にポイントが表示されない又は使えない事がある。
「ポイントは所有しているはずなのに使えない」場合は
どのような原因があるのか?
順番にチェックして解決してほしい。

ポイントが確定されていない

買い物をしてから、実際に
ポイントが加算されるまでは時間を要し
まだ”ポイントが確定されていない”可能性がある。

ポイントが0である

楽天市場ではポイントが1ポイントに
満たなければポイントを使う事ができない。
(所有ポイントがマイナスの場合がある)

会員サービスに登録していない

会員サービスに登録していない、又は
家族のアカウントでログインしているなど
実際にポイントのあるアカウントに繋がっていない可能性がある。

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単純に操作ミスの可能性

実はポイントの使えない原因の多くは
楽天市場の操作性に原因がある。

楽天市場のヘルプではポイントの使い方が
掲載されているが誤解を与えてしまう場合がある。

公式に解説はあるが・・・

1.ご購入手続きに進みポイント利用の項目の「変更」をチェック

2.一部のポイントを使用される方は
「一部のポイントを使う」にチェックを入れ、
使用するポイントを入力する。

ただ、以上の操作を意識しながら
購入に進んでも、以下の様に
ポイント利用の項目の「変更」画面が表示されない。

決算方法選択画面で、ポイント表示がない。
「このお店はポイントが使えない」
「楽天市場ではポイントが使えない」
この時点で購入を諦めてしまう方が少なくない。

ポイント選択は後から重要

実は、支払い方法の選択にも関わらず
この時点ではポイントを選択することができない
使用するには、更に先に進まなければならない。

ポイントの項目は、
住所選択支払い方法を選択した後なので、
支払い全てをポイントで済ませたい場合は、
代引き以外の決算方法を選択してから進む事で、次項にて選択画面が表示される。

全額ポイントで購入する場合には、
まずは何らかの決算方法を選択してから進む事。

確定前の画面では、合計金額が0円になっていればOKだ。

メルマガ登録の注意

楽天では、知らない間にメルマガに登録されている事がある。
その多くの原因は、”注文確定画面”にある。

以上の”注文確定”の画面が出たら
念のため、下方にスクロールしてみよう。
100%メルマガを購読するボタンにチェックされているはずだ。

今後メルマガを購読する場合はこのまま注文を確定し
選択する場合は、お好みのメルマガをチェックする事が必要だ。

購入完了

以上でポイント購入の作業は完了だ。
以降の発送&配送予定日については、
登録しているメールアドレスに届く事になる。

楽天からのメルマガで困っている方はこちら



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『楽天ポイントを使って買い物ができない場合の対処法【楽天市場】』へのコメント

  1. 名前:山口メンバー 投稿日:2018/06/15(金) 16:44:19 ID:76c6a37d7 返信

    マジ楽天ポイント使いにくい。
    二回買うのためらってやっとポイントを使えたわ。
    先に使えると教えてほしい。