ワードプレスにログインできない
データを失ってからでは遅い
その対処と危機管理の重要性！
WordPressはとても便利なシステムであるが
ある日突然動かなくなる事がある。
原因が分かればまだ対処のしようがあるが
「しばらく操作していないのに急に使えない」
「更新したわけでもないのにログインできない」
などの自体に見舞われることがある。
そして、なにより怖いのがレンタルサーバー側は、
WordPressの不具合には一切手助けしてくれない事だ。
（レンタルサーバーからダウンロードしたソフトのエラーなのに助けてくれない）
以下は、10年のデータが一瞬で吹き飛ぶ恐怖の話を記してある。
ログインできない現象
ワードプレスにログイン出来ない現象は、
長い間使用しているユーザーならば必ず訪れる試練である。
ただ、その”原因”が分かっていれば
それに対応した解決方法で改善できるが、
一番困るのが、原因を特定出来ない場合である。
ロリポップの返信が適当サポートだった
ワードプレスは無数のデータが存在するため
一個ずつ調べるのは無理であり、解決までに難関を極めてしまう。
エラーの内容
今回のエラーは画面が真っ白や403のようなエラーではなく
ログイン画面は出るが、ログインが出来ない状態になった。
エラー: Cookies がブロックされているか、
お使いのブラウザーで未対応のようです。
WordPress を使うには Cookie を有効化する必要があります。
エラー内容を見ればたいした事ないように思えるが、
パスワードの入力間違いでもなければ、
Cookieが原因でもない。
なぜなら、Cookieなどのキャッシュは定期的に消す癖と
Cookieを有効にしているのは普段から徹底している。
Cookieが原因ではない理由は、
他のPCやスマホでもログイン出来ないのが答えだ。
長年利用していればそれくらいの間違いはしない。
サーバーに問い合わせると
心無い返答が・・
質問
ログインができなくなりました。
エラーの内容は以下の画像になります。
”エラー: Cookies がブロックされているか、
お使いのブラウザーで未対応のようです。
WordPress を使うには Cookie を有効化する必要があります。”
しかしながら、調査の結果
Cookieが原因ではありませんでした。
（別に契約しているサーバーはログインできます）
このサイトのみがログインできない状態です。
エラーの解消法はいくつか調べました。
・パスワードのミスやCookieの削除
・wp-login.phpではなくwp-adminからログインする
などありましたがどれも初歩的な内容で解決する事ができません。
Cookieが原因でないにも関わらず
Cookieのエラーが出るのはどうしてでしょうか？
また、当然ながら
プラグインやテーマが原因の可能性を確かめる為に
FTPより動作を止めましたが原因ではありませんでした。
ご面倒ではありますが
お力を貸してくださいませんでしょうか？
回答
この度はお問合せいただき、誠にありがとうございます。
ご利用のブラウザに何らかの問題が発生して
ログインすることができない現象が発生している可能性がございます。
過去の実例として
キャッシュ情報（一時記憶情報）が蓄積していることによって、
ログインすることができないという現象が発生していた事がありました。
質問
どうやら誤解されているようです。
始めの質問に書いた通り
クッキーは関係なく、他のブラウザでも試したと書きました。
他のPC、スマホでもログインできない状態です。
回答
お問合せいただきました件については、
お客様がご記載いただいているテーマやプラグインの設定のほかに、
Wordpress本体の設定も影響している可能性もございます。
弊社にてお調べしましたところ、ログインページにて
以下のエラーが発生しているようでした。
————————————————-
Warning: Header may not contain more than a single header,
（略）wp-login.php on line 436
————————————————-
「wp-login.php」ファイルの436行目前後の記述が
影響しているようですが、お困りのところ誠に恐縮ながら、
WordPressについては弊社開発のCMSではないため、
エラーの原因を調査することが出来ません。
質問
こんにちは回答ありがとう御座います。
予想通り見捨てられた形となりましたが、
私はワードプレスの設定を弄ったわけでも
プラグインを操作したわけでもありません。
wp-login.phpについてもデフォ設定と何ら
ファイルの違いはありませんでした。
回答
お問合せいただきました件について、
重ねてのご案内となり恐れ入りますが
「WordPress」を開発を行っているものではございませんので
詳細をお調べしても解決に至らない可能性が高いです。
質問
私はワードプレスの設定を弄ったわけでも
プラグインを操作したわけでもありません。
始めのインストールではそちらのサーバーで行いました。
当然、ログイン画面もPHPも操作していません。
自分でミスを犯したらな諦めも付きますが
これでは到底納得ができません。
何も設定変更していないにもかかわらず
ログイン出来ないのでは原因を推測する事もできません。
回答
WordPress の設定が影響する内容については弊社で開発を行っていないため、
WordPress の開発元やお問い合わせ、フォーラムにご確認下さい。
緊急メンテナンス完了のご報告
最終的には、しばらくして
レンタルサーバーは緊急メンテナンスに入った。
私と同じエラーの方が頻発したのだろう。
お客様に多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
なお、本メンテナンスの詳細につきましては、セキュリティ上の理由から
公開を差し控えさせていただきます。何卒ご了承ください。
ほほう。。秘密なのか・・
結果、エラーでデータが戻る事はなく、
自身でバックアップしたデータを2ヶ月前に戻して復旧させた。
・ワードプレスを更新していない
・プラグインを更新していない
・何も設定を操作していない
以上のように、こちらが何もしなくても
膨大なデータが消える危険性がある事を覚えていて欲しい。
この時には怒りを覚えたが、
今考えると非常に勉強になった事件だった。
昔と違い、データは全てレンタルサーバーに預ける時代だ。
記事を更新していると、日々バックアップの概念が消えてしまうが、
定期的なバックアップは常に意識して欲しい。
ワードプレスは
いきなり表示されなくなる場合がある！
ログイン出来ない現象が起こる可能性！
レンタルサーバーが壊れる場合もある！