ギフトカードだけ袋に入れてくれないコンビニの謎

コンビ二でプリペイドカード買って
袋に入れ忘れられたんだけどどう思う？
電話したら結局あったけどさ
若い店員に何で入れないの？

最近は、セルフレジでも
お釣り取り忘れるし、
袋に入れてくれないし
便利になったようで
確認する事が増えた気がする。

今日、コンビニで
プリペードカードを買いましたが
家に帰ってからカードがないことに
気がつきました。
戻ってもないとのことです。
ふざけんなよ。

入れない店員多いよな
入ってるもんだと思って
家に帰るじゃん。
あいつらバカでしょ。

ギフトカードだけ袋に入れてくれないコンビニの謎

お客様がコンビニエンスストアで
ギフトカードやプリペイドカードを
ご購入された際の不愉快なご経験について拝見いたしました。
大変お気持ちお察しいたします。

袋に入れてほしいとお願いされたにもかかわらず
カードを入れ忘れられたことで、
お気づきになられた後のお怒りやご不便、
本当にごもっともだと存じます。

なぜ袋に入れてくれないのか？

コンビニエンスストアで
ギフトカードやプリペイドカードが
袋に入れられないケースについて、いくつかの理由が考えられます。

店舗ごとの運用ルール

一部のコンビニエンスストアでは、
ギフトカードやプリペイドカードを袋に入れずに
お客様に直接お渡しする慣習がある場合がございます。

これは、カードをその場でご確認いただき、
「すぐにご利用いただける状態でお渡しする」
という意図があるのかもしれません。

また、カード自体が小さく、
袋に入れるほどのものではないと判断されることもあるようです。
しかしながら、お客様が”袋を購入したにも関わらず”
そのご要望が無視されるのは、実際によくある現象です。

そして何よりも”現金扱い”として
直接手渡すようにしているのが一番の理由かと思います。

店員の忙しさや注意力の欠如

特に若いアルバイトの方や、
混雑時に急いで対応している店員さんの場合、
細やかな気配りが不足してしまうことが考えられます。

たとえば、商品を袋に詰める作業と並行して
カードをお渡しする際に、
カードを袋に入れる工程を省いてしまうケースです。

セルフレジの普及により、
店員が直接関与する機会が減った一方で、
こうしたミスが目立つようになった印象もございます。
お客様にご不便をおかけする結果となり、大変お気の毒に存じます。

明確な方針の不在

「袋に入れない」という対応が
誰によって決められたのか、
明確な責任の所在は分かりかねます。

各コンビニチェーンや店舗ごとのマニュアル、
店長の方針、あるいは個々の店員さんの判断
に委ねられている可能性がございます。

統一されたルールがないがゆえに、
対応が店舗や店員によってバラバラになり、
お客様にご混乱を招いている現状があるのかもしれません。

お客様のおっしゃる通り
忘れる方が増える懸念

確かに、「袋に入れてくれないと忘れてしまう方が増える」
というご指摘は至極ごもっともでございます。

他の商品と一緒に袋に入れていただければ、
自然と「全て入っている」と安心してご帰宅いただける流れになります。

しかし、カードだけ別でお渡しされると、
（裏面が白い為、裏で置かれるとテーブルと同化する）
そのままお気づきにならずに店を出てしまう
ケースが多発するのは当然の心理でございます。

お電話で「あった」と確認できた場合でも、
再度お店に戻るお手間を考えると、
ご不快なお気持ちが募るのも無理からぬことでございます。

今後の対策について

大変恐縮ながら、
少しでもご被害を減らすために、
以下のような対策をご検討いただければと存じます。

その場での確認

ご購入後、袋に全て入っているか
その場でご確認いただく習慣をつけていただければ、
忘れ物を防げるかもしれません。

店員への念押し

「”全部”袋に入れてください」とお伝えした後、
「ちゃんと入ってるか確認してください」と付け加えることで、
店員さんの意識を高められる可能性がございます。

とはいえ、本来はこのようなお気遣いを
お客様がなさる必要はないはずでございます。
店側がもっと丁寧な対応を徹底してくだされば、
こうしたご不便も解消されるはずです。

みんな困っていた

コンビニで買ったNetflixの
ギフトカード袋に入ってないんだけど何で

コンビニで弁当と一緒に
ギフトカード買うんですが
ギフトカードを袋に入れ忘れって
しょっちゅうあるんですが…
今からギフトカード取りに
コンビニに行きます
これで4回目

コンビニでギフトカード
買うついでに食料買う→
袋つけてもらう→帰宅後袋に
ギフトカード入ってない事に気づく
→電話してレジにあるの確認
して取りに行く。
ちなみに2度目である。
いや、ちゃんと見ろ自分…
でもギフトカード袋に
入れてくれる人とくれない人
いるのなんでだろ…

投げ銭のために
とりあえず10000のギフトカード
買ったんだけどさコンビニ店員が
袋に入れてくれなくてレジに
置きっぱなしにしてたのキレそう。
盗まれたらどーすんねん。
ちゃんといれろや。

Appleギフトカードを
コンビニのレジに置き忘れ、
寒空の下取りに戻った。
悲しみ…。

コンビニでギフトカード買って
家に着いて袋見たら入ってなかったから
全力疾走してコンビニに戻って、
店員と目が合った瞬間、
あっこれですよねって
急足で笑顔でギフトカード渡された…
なんでいつも入れてくれないんだよ
このシステムやめろや！

反対に、一緒に入れると
嫌がる人も一部いるみたいね。
どうせ捨てる紙切れを
別にする意味が分からん。

コンビニで弁当買ってたら
「Amazonのギフトカードが
入ってないってどういうことよ」
と店員さんに怒鳴り付ける
客が割り込んできた。
わかるよその気持ち。