【緊急注意喚起】楽天ペイを装ったフィッシングメールに注意！「アカウント保護アプリ導入」は詐欺です
2026年10月頃、「【重要】アカウント保護アプリの導入をお願いします｜2026年10月8日（木）期限」という件名のメールが届いている方が増えています。
件名例
【楽天ペイ】ご注文の差額は10/31（土 ）までに自動 で返金いたしま す
楽天アプリDLで特別ポイ ント進 呈｜A ndroid限定・有効期限あり
送信元は「楽天 ペイ システム通知」や「楽天ペイ セキュリティ管理部」を名乗っていますが、これは完全なフィッシング詐欺メールです。絶対にリンクをクリックしたり、アプリをインストールしたりしないでください。
このメールの特徴（偽物である証拠）
・送信元アドレスが怪しい
例：noreply@mail27.qddhadzsp.com や類似のランダムなドメイン
楽天公式のドメイン（@rakuten.co.jp / @pay.rakuten.co.jp など）ではありません。
・「2026年10月8日までに導入しないとログインが制限される」と強く焦らせる内容になっている。
・「楽天アカウント保護」というAndroid向けアプリのインストールを促している。
楽天ペイ公式がこのような強制アプリ導入をメールでお願いすることはありません。
・メール内の「ダウンロード」リンク先が、楽天とは全く関係のない不審なサイトになっている。
実際に確認されたリンク例：https://tehpointindonesia.com/AeRXvRcQN8.yokohama.com
（このドメインはインドネシアの飲料フランチャイズ関連で、楽天とは無関係。ページ自体も存在しないか、不正な誘導先です）
絶対にやってはいけないこと
1. メール内のリンクやボタンをクリックする
2. 「楽天アカウント保護」などのアプリをインストールする
3. パスワードや認証コードを入力する
4. メールに返信する
クリックしただけで不正なサイトに飛ばされたり、偽のGoogle Play画面が表示されてマルウェア（不正アプリ）をインストールさせられる危険性が高いです。
正しい対処法
・このメールは開かず、すぐに削除してください（迷惑メールフォルダへ移動後、完全削除推奨）。
・不安な場合は、メールのリンクは使わず、ご自身で楽天ペイ公式アプリを開くか、ブラウザのアドレス欄に公式URLを直接入力して確認してください。
公式サイト例：https://pay.rakuten.co.jp/
・すでにリンクをクリックしてしまった、またはアプリをインストールしてしまった場合は、すぐに以下を行ってください。
– インストールした不審なアプリをアンインストール
– 楽天IDのパスワードを変更
– 二段階認証の設定を確認・強化
– 楽天ペイの利用履歴を確認し、身に覚えのない取引があれば公式サポートへ連絡
– 必要に応じて警察のサイバー犯罪相談窓口や消費者ホットライン（188）にも相談
楽天公式の注意喚起もご確認を
楽天ペイや楽天グループでは、メールやSMSでパスワード・認証コードの入力を求めたり、公式ストア以外からアプリをインストールさせたりすることはありません。不審なメールを受け取った場合は、公式ヘルプページで案内されている通り、リンクを開かずに削除するよう呼びかけています。
周囲の方にもこの情報を共有し、被害を広げないようご協力をお願いします。
「期限が迫っている」「ログインできなくなる」と焦らせるメールは、ほぼ例外なく詐欺です。冷静に公式ルートで確認する習慣をつけましょう。
※この注意喚起は、実際に届いた不審メールの内容とリンク先を基に作成しています。情報は2026年10月時点のものです。
コメント
【重要】アカウント保護アプリの 導入をお願いします｜2026年10月8日（木）期限
楽天ペイ
RAKUTEN PAY — Security Notice
セキュリティSECURITY NOTICE
2026年10月1日 発行楽天ペイ セキュリティ管理部
!
アカウント保護アプリの導入が必要です
対応期限：2026年10月8日（木）— 期限を過ぎますとログインが制限されます
楽天ペイ ご利用のお客様
平素より楽天ペイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、お客様のアカウントの安全性を高める目的で、Android端末をご利用のお客様を対象として、本人確認アプリ「楽天アカウント保護」の導入をお願いしております。
恐れ入りますが、2026年10月8日（木）までにお手続きいただきますよう、お願い申し上げます。
手続き対象情報
対象サービス 楽天ペイ
導入アプリ 楽天アカウント保護（Android版）
対応期限 2026年10月8日（木）
未対応時の影響 対象アカウントへのログインが制限されます
お手続きの流れ
1
楽天ペイの公式サイトまたは公式アプリをお客様ご自身で直接開いてください。
2
掲載されている案内に従い、「楽天アカウント保護」をインストールしてください。
3
インストール完了後、アプリの初期設定をお済ませください。
アプリのダウンロード
楽天アカウント保護をダウンロード（Android版） Google Playストアへ移動 — 開発元：楽天グループ株式会社（Rakuten Group, Inc.）
✓インストール前に、提供元が「楽天グループ株式会社」であることを必ずご確認ください。
期限までに導入されない場合
⚠ ログイン制限が発生します
対象アカウントへのログインが制限され、楽天ペイをはじめとする楽天サービスのご利用に影響が生じます。お早めにお手続きをお願いいたします。
対象端末について
Android 本メールの対象です。上記の手順に従いアプリを導入してください。
iPhone 等 現在、本アプリはAndroid端末のみ対応しております。iPhone等をご利用のお客様は、楽天ペイ公式サイト内の案内をご確認ください。
本メールへの返信で、パスワードや認証コードをお知らせいただく必要はありません。ご不明な点は、楽天ペイ公式サイト内のお問い合わせ窓口へご相談ください。
ご注意事項
●本メールへの返信で、パスワードや認証コードをお知らせいただく必要はありません。
●本メールは送信専用アドレスより配信しております。返信はお受けできません。
●楽天を装った不審なメール・SMSにご注意ください。公式ストア以外からのインストールは行わないようお願いいたします。
本メールは楽天ペイにご登録いただいたお客様へ送信しております。
配信停止をご希望の方は こちら からお手続きください。
※ このメールアドレスは送信専用です。返信はお受けできません。
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