配達予定日に届かず延期され
更に延期が繰り返される現象
サポートが役に立たない場合
予約した商品より、
後から注文した同じ商品の方が
早く届くってまじで頭おかしいだろ。
どういう対応してんねん…、
予約の意味ないじゃん。
Amazonさんよ…
プライムデーに注文した同じ商品が
後から注文した方が先に届く予定
になってるのはなぜなのだ…
ちゃんと注文順に配送してくれよ
Q.5/19に頼んだ水が来ないです。
配達日は6/5～7/5となっているので待てばよいと思いましたが、
最終的には7/2に到着と固定され1ヶ月待ちになりました。
（この商品をクリックする翌日配送になっていますが、
それなのにこんなに待つ理由が分からないです。）
↓↓↓↓↓↓↓↓
なんかムカつくので、
更に1ケース注文したら翌日に届きました。
なぜ先に注文した水が届かず、
後から注文した分が先に届くのでしょうか？
これはおかしくないですか？
先に頼んだ人が損っておかしいでしょう？
↓
そして延期された7/2まで待っていたら届くことはなく
今度は8月に延ばされました。
こいつ、届ける気ないと理解できました。
Amazonにガッカリです。
A.お気持ち、すごくわかります。
先に注文した商品がまだ届かず、
後から注文したものが先に届くのは確かに納得いかないですよね。
この状況について、考えられる理由と対応策を簡潔に説明します。
なぜこんなことが起こるのか？
在庫管理と配送ロジックの違い
Amazonの在庫管理や配送システムは、
注文時点での在庫状況や配送センターの場所、
配送方法（プライムか非プライムかなど）によって優先順位が決まります。
5/19に注文した水が「6/5～7/5」の配送予定になっている場合、
注文時に在庫が不足していたか、
特定の配送センターからの発送が遅れている可能性があります。
一方、後から注文した水が翌日配送になったのは、
注文時に近くの配送センターに在庫があり、
迅速に処理されたからかもしれません。
注文処理のタイミング
Amazonのシステムはリアルタイムで
在庫や配送を最適化しますが、注文が確定した時点での状況が反映されます。
先に注文した商品が「入荷待ち」や
「遠方の倉庫」からの発送予定の場合、
システムが自動で「後から注文した商品」を優先してしまうことがあります。
これはシステムの効率化アルゴリズムによるもので、
必ずしも「先着順ではない」のが原因です。
配送方法の違い
プライム会員の場合や、
特定の配送オプション（例：お急ぎ便）
を選択したかどうかも影響します。
後から注文した水が翌日配送になった場合、
そちらが優先配送の対象だった可能性があります。
在庫の割り当てミス
と完全なバグ
Amazonの在庫管理は複雑で、
まれに在庫割り当てのエラーが発生します。
後から入荷した在庫が新しい注文に割り当てられ、
既存の注文が見落とされる場合があります。
完全なバグ
しかしながら、延期だけでなく
延期→期日に届かない→延期とされる場合には
自動的に先延ばしになるバグにハマっている状態で
業者側も把握していないので
いつまでも届くことはありません。
この場合は、よくある質問では解決できないので
直接電話かチャットサポートを利用するしか解決方法は無いです。
おかしい？ 損してる？
おっしゃる通り、先に注文した人が
後から注文した人より遅く届くのは、感覚的に不公平に感じます。
Amazonのシステムは
「顧客体験の最適化」を目指していますが、
効率優先のアルゴリズムがこうした不満を生むことがあります。
特に、明確な理由がわからないと
「損した」気分になりますよね。
どうすればいい？
Amazonカスタマーサービスに連絡
Amazonのサポート（電話、チャット、メール）に連絡して、
5/19注文の水の配送状況を確認しましょう。
以下のように伝えると効果的です。
の配送予定が6/5～7/5だが、商品ページでは翌日配送になっている。
なぜ私の注文が遅れているのか確認してほしい。」
なぜ先に注文したものが届かないのか説明してほしい。」
カスタマーサービスは状況を確認し、
配送を早められる場合や、
補償（クーポンなど）を提案してくれることがあります。
注文状況を確認
Amazonの「注文履歴」ページで、
5/19の注文の詳細（在庫状況、配送元、配送方法）を確認してください。
もし「出荷準備中」になっていない場合、在庫待ちの可能性が高いです。
キャンセルして再注文を検討
配送予定があまりに遅い場合、
5/19の注文をキャンセルし、
翌日配送の商品を改めて注文するのも一つの手です。
ただし、価格や在庫状況が変わる可能性があるので、確認してからにしてください。
※キャンセルボタンを押してもエラーが出る場合があります※
（雁字搦めでどうしようもなくなる→電話によるサポート推奨）
プライム会員を活用
もしプライム会員でない場合、
プライム会員になると配送優先度が上がることがあります。
非プライムの注文は遅れる傾向があるため、検討する価値があるかもしれません。
注意点
カスタマーサービスへの伝え方
感情的にならず、具体的な注文番号や
状況を伝えるとスムーズに対応してもらえます。
「ムカつく」という気持ちはわかりますが、
冷静に「状況を教えてほしい」と伝える方が効果的です。
今後の対策
Amazonでよく買い物するなら、
注文時に「在庫あり」「翌日配送」などの表示をしっかり確認し、
配送予定が長い場合は注文前にサポートに問い合わせるのも有効です。
後日談
結局、届きませんでした。
キャンセルボタンが機能していないので
相手に伝える事が出来ませんでした。
これが意図的にやっているならば露骨すぎます。
1人目のサポートが嘘つきだった
その結果、サポートを利用する事にしたのですが
（計2回サポートを受ける）
始めの方がウソつきで、
7/5に届くと言われましたが届きませんでした。
しかも気持ちが悪いのが、
倉庫にはあるが、発送は1ヶ月後とのことで
Amazonのシステムがよく分かりません。
（通常は2日で届く商品なのに・・・）
2人目のサポートを利用
届くと嘘をつかれたことに驚きました。
サポート以前に人間性を疑います。
7/5到着予定日に何も反応が無いので
サポートに再度連絡をしました。
やはり2人目も理解してくれないので
もう一度同じ説明をしました。
———————-
注文しても来ない。
2日で届く商品がどんどん先延ばしにされ
3か月後になっている。
配達日当日になるとさらに先延ばしにされる。
キャンセルボタンも押せないようになっている。
これはバグでしょうか？
嫌がらせでしょうか？
これでは永久に届かないです。
5/19注文
↓
7/2に変更される
↓
7/2に到着とメールが来たのに
再度8/4に延期
↓
サポートチャットで7/5と言われるもメールも届かず
表示は相変わらず8/4のまま変化なし
発送済にもなっていない。
これではいつまでもループしてしまいそうです。
———————-
今回の方は、延期ループを理解してくれたようで
キャンセルを希望しました。
（このまま待っていても着く可能性は低いので）
同じ延期ループをしている方も多いので
フィードバックをしてくれました。
まとめ
Amazonの配送システムは効率優先で、
先に注文したものが必ず早く届くとは限りません。
これはシステムの仕様上起こり得ることですが、
不公平感があるのは当然です。
永久ループに陥ると思ったら動いた方が良さそうです。
まずはカスタマーサービスに連絡して、
状況を確認・交渉するのがおすすめです。
連絡先はAmazonの公式サイトやアプリの
「ヘルプ」からアクセスできます。
コメント
宝くじレベルで発生してそう
画面がまだ8月お届けになっており
7/5までの約束が通っているのかが心配だ。
翌日に届くと書かれている商品が
いつまでも届かないのは理解できない。
5/19に注文→7/2に延ばされる
→7/2当日に8月に延ばされる。
これではいつまでも延期されるバグ状態に陥っている。
キャンセルしようにもキャンセルボタンが機能しない悪質。
非常にガッカリだ。
Amazonで注文した本日配達予定の商品が届かない。
今日の午後には「配達中」の表示がされていたのに、
いつの間にか配達日が延期され
「期日までに配達されなければその翌日に返金手続き可能」になってる!!
半年の間にこれで3度目
Amazonで注文した自転車ヘルメット。
よく確認しなかった私も悪いけど、
中国からの発送で配達予定日も2回延期されたのに届かない
昨日が期限で返品手続きしたけど、
商品が返品が確認でき次第返金って…。
そのもの自体がないのにどうやって送り返せっちゅうねん
悪質なバグやめろよ
会社側にもオーダー通ってねーだろこれ
この糞野郎！！
安い物ならまだいいけどさ、
クレカとか使って支払いした場合は
ず～～～～っとモヤモヤが続くことになるから辛い
1.0 異物混入問題が隠蔽されています。
2018年10月28日に日本でレビュー済み
サイズ: 500ミリリットル (x 42)Amazonで購入
6/26日に購入した者です。
現在、この商品はリコールを行っています。
以下はAmazonからのメールの転記です。
「Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございます。
このたび以前のご注文商品について、製造元より以下の情報提供がなされております。
美陽堂 ミネラルウォーター シリカ水 天然水 熊本県 阿蘇産 500ml×42本
内容：この度、『BIYOUDOミネラルウォーター熊本産500ml×42本』
の一部に、ペットボトル殺菌の工程で使用する
オゾンの臭いが残留している個体がございました。
オゾンは野菜の洗浄や、歯科医院でのうがい等にも
使用される食品添加物であるため健康被害の懸念はございませんが、
お客様にご不安の念をお掛けする点を考慮しまして、
下記対象商品を回収させていただきます。
お手元に該当製品がございましたら、
誠にお手数ではございますが、下記送付先まで
料金着払いにてお送りいただきますようお願い申し上げます。
後日、製品代金相当のQUOカードをお送りさせていただきます。
お客様ならびに関係各位には大変ご迷惑を
おかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
2018年4月19日～9月7日にお買い上げの
お客様で賞味期限が以下の表記のものが対象となります。
賞味期限： 20191018 / 20191123 / 20191206 （製品キャップ部に記載）
【お問い合わせ窓口】
■お問合せ先：BIYOUDO ミネラルウォーター プライベートリセール係
電話番号：0120-343-595 (受付時間：土日祝を除く 月～金曜日 9 時～17 時)
■回収対象商品 ： 『BIYOUDO ミネラルウォーター 熊本産 500ml×42 本』
■賞味期限表示 ： 20191018 / 20191123 / 20191206 （製品キャップ部に記載）
■商品回収に関するお願い
【送付先】
〒137-8799
東京都江東区新砂 2-4-23 新東京郵便局留 JPMD 内
「BIYOUDO ミネラルウォーター」回収係宛
ゆうパック 送料着払いにて商品を
お送りいただきますようお願い申し上げます。
※お客様の郵便番号・ご住所・お名前・
電話番号を必ずお書き添え下さいますようお願いいたします。
また、ご連絡いただいたお客様の個人情報は、
本件の目的以外には使用いたしません。」
ところが、10/28現在、
上記問題は同社のホームページにおいて、一切説明されていません。
ご購入の際はご注意ください。
1,072人のお客様がこれが役に立ったと考えています
気に入って再購入したら、
到着日が延びた挙句キャンセルとかになって結局届きませんでした。
対応に不安があるため他の確実に届く安心できる商品にかえました。
外国の会社のアマゾンって怖いよね
面倒になると全くサポートしてくれないもんな
ワクチンと一緒に一部の客が消えても
どうでもいい死んでもどうでもいいって感じ
こんなの日本で商売してほしくないサポート最低
チャットまで遠いんだよな
返品などじゃねーんだよ
まず来ないんだよｗｗｗ
金返せや
永遠届かない
やっぱ配送日延期されるばっかりで
一向に届かないよAmazonさん…
しかも在庫ないならまだしも、
普通にまだ販売してるのもはや詐欺だよ詐欺
Amazonで3月に予約したのが届かない。
5月に問い合わせたら6/20に
発送予定言われたのに
また延期で聞いたら調査中ばかり
なんでさ？最近のAmazonは配送予定日に届かないの？
そんでしれっと配送延期してんの？？
延期するくらいなら初めから
延期日までに届ける表示でいいと思うのに
何年もループしそう。
放置しておくか
サポートチャットで
数日後に送ると言われたけど
全然表示が変わらないな
不安でたまらない
ダメなサポートだと手配してくれないのかなひどい
俺は許さない
延期に延期でキャンセルしようにも
キャンセルさせてくれない
何なんだよ
金返してよ
Amazonで祝いを
4月に買ったのに到着が
延期延期延期で未だに届かない
終いには未定ってふざけんなよ
Amazonで2年近く前に注文したフィギュア
発送延期10回くらい繰り返してまだ届かない
Amazonで頼んだお米が届かない
これ延期延期した挙句にキャンセルされるやつか
Amazon「本日中に届きます」
俺「何度も聞いたし延期されたのに届かないって知ってる」
Amazonのレビューって人間がチェックしてるの？
時々何が問題なのかわからないけど
何度書き直しても載らないレビューがある
5241届かないってレビューが掲載されない
何度も送っているのに
これは卑怯
届かないでお金を取られた人の声が
永遠に届かない
永遠に延期される詐欺
前からイカレてやがると思った
amazonのレビューシステム。
載るか載らないかの基準が分からない。
ほんとにもうやめようかな。
外人特有のめんどくさい相手は無視されるシステムは怖いね
外人は怖い
レビュー書いたけどそのレビューが載らない
Amazonやっぱりレビュー操作してるんだなー
Amazonレビューも削除
平気でされちゃう
ウィメンズパークとかも
病院の口コミとか
いい口コミしか載らないから
全く信用していない。
口コミサイトなんか何も信用できない。
Amazonで米類を注文したら
無限に発送が延期されて
一生届かないと思ってたけど、
クチコミでボロクソ書いたら発送通知きて草
レビューもキャンセルもできなくて
毎月ずっと延期されるのなんなの？
どうしようもない
チャットで問い合わせても
配送すると言われても
結局何も変わらない
金ぬすんでたのしいのか？あ？殴らせろや！