【楽天市場】楽天会員の生年月日を変更したい【解決法】my Rakuten この楽天IDを移行に使うことはできません

楽天会員の生年月日を変更する方法
楽天モバイルの回線移行ができない場合

my楽天モバイルに表示されない現象

楽天会員の申し込み後は
個人情報の修正は限定されている。

楽天にログインし、会員情報(my Rakuten)
から修正しようにも、氏名やフリガナは変更できても
生年月日と性別だけは変更する事が出来なくなっている。

これはうっかりであったが、
入会する時にキーボードの押し間違えで
1桁だけ間違えて登録されてしまったのである。

ただ、これが今後に影響なければこのままで構わないが、
楽天モバイルを使用する場合には
”完全一致”していなくては手続きできない場合もあり問題になる。

スポンサーリンク

楽天モバイルの注意点

例えば、楽天モバイル契約や回線移行する場合は、
個人情報に少しでも違いがあると完了できない。

例えば、楽天回線に移行するだけでも
「この楽天IDを移行に使うことはできません」
としてエラーが出て先に進めなくなるのである。

カスタマーセンターに質問してみた

もし、本当に変更できなければ
私の楽天モバイルが詰んでしまうので
最悪の場合、一度退会するという手間が必要になる。

楽天IDの会員情報
→氏名、性別、生年月日、住所、メールアドレス
※一致していない場合や未登録の項目がある場合は、
my Rakuten」から登録および修正してください。
※my Rakutenで生年月日や性別の変更はできません。
楽天市場お客様サポートセンター」までお問い合わせください。

Q&Aに以上の事が書かれていたので、
楽天市場お客様サポートセンター」から
オペレーターとのチャットを希望した。

スムーズな対応に感謝

既に夜21時を回っていたが、
すぐにオペレーターと繋がり要件を伝えた。

こちらは悪意があるわけではないので
正直に話し変更をお願いすると、
個人情報を確認したのちにすぐに変更をしてくれた。

一度正しい情報に変更すれば、
(誕生日は変動する事はないので)
”変更は1回限りですよ”との忠告を受けても何ら問題はない。

チャット開始から終了まで
5分以内で完了したことに正直驚いた。

今回は、登録時にミスをした私の落ち度であるが
丁寧にスムーズに変更してくれた楽天市場に感謝しかない。

私と同じように困っている方は
すぐにオペレーターに連絡すると良いだろう。

my楽天モバイルに表示されない現象



スポンサーリンク

シェアする

フォローする