【楽天市場】商品が来ない 嫌いな店舗を除外ブロックする方法は無いのか?

楽天市場で買い物を繰り返していると
稀に、商品が届かない常に在庫が無い在庫表示が適当な店舗に出くわす事がある。

殆どの店舗は素晴らしい迅速対応であるが
購入後に不安を感じ→クチコミを見ると→☆星一つ評価が目立ちゾッとする事がある。

日本には正規輸入されていない色が在庫有りと表示されており、
なぜ正規輸入されていないものを納品できたのか?聞いたところ質問を拒否された。
楽天KCに支払い差し止めの申請をしたところ、
詐欺まがいな悪質性が認められて代金が返金されました。
そして謝罪もありません。
最低最悪のお店です。
この店にはメールを送っても、
留守番電話をかけても向こうから何の返事もありません。
発送日について電話で問合せをしたところ、
あまりにも上からモノを言う態度に怒りさえ覚えました。
二度と利用したくないお店ナンバーワンです。

現に私も、1週間で納品と書かれた商品が1ヶ月以上届かない事があり、
問い合わせると、”在庫が無い”&”サイズが無い”
という事で配送できないという報告を受けた。

在庫を持たずに商売をしている店舗は
このような(注文時は選択できるにも関わらず)”在庫切れ”が起こるのである。

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該当店舗を二度と表示されないように出来ないのか?

店舗側のミス程度では怒りは湧かないが、対応が悪ければ話は別である。
今後、買い物をする上で選択肢から外したいと思う方はいるだろう。

商品が来ないので電話をすると→不機嫌
在庫表示があるので注文→在庫が無い
宛名シール→宛名シールが雑に斜めに貼られている
付属の伝票が掠れて読めない→印字が薄く客に敬意がない

私の場合には全てに該当しており
未だに商品が届かない状態である。

ここまでくると・・・

・指定した店舗をブラックリスト入れたい
・指定した店舗を検索されないようにしたい
・指定した店舗を二度と見たくない

このような設定が出来ないものか?考えてしまうのである。

お問い合わせしてみた

特定店舗を省くことが出来れば今後の買い物がスムーズになると考え
楽天市場お客様サポートセンターに質問を送ってみた。

Q 楽天市場で検索する際、
取引したくないショップを排除するなどの
ブロック機能というものはあるのでしょうか?

サポートからの回答が来た

メールフォームから質問を送ったところ
丁寧な回答が送られてきた。

1つの質問に対して、質問受付→回答→評価アンケートの3点が送られてきた。

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楽天市場お客様サポートセンター〇〇でございます。
この度は、弊社までご連絡いただきお手数をおかけしております。

今回お問い合わせいただいた件に関しまして、
まことに恐縮ではございますが、現在楽天市場において、
特定のショップを商品検索から除外するといった
ブロック・フィルター機能についてはご用意がございません。

せっかくお問い合わせいただいたにもかかわらず、
お客様のご要望にお応えすることが出来ず、まことに申し訳ございません。

なお、商品検索の際に特定のキーワードが含まれたものを
検索結果から除外する「除外キーワード」の設定は可能でございますので、
もしよろしければこちらの機能のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

また、今回お問い合わせいただきました内容に関しましては、
私どもの方から担当部署へ共有し、今後の参考とさせていただきたく存じます。

この他、何かお困りのことがございましたら、できる範囲でお客様のお力になりたく
存じますので、お気軽にご連絡いただければ幸いでございます。

至らない点もございますが、今後とも快適なインターネットショッピングを
提供できるよう努力してまいりますので、これからも楽天市場をよろしくお願いいたします。

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なるほど、現段階において
特定ショップを除外する機能はない事がわかった。

結論 気に入らないショップの除外は不可能

我々消費者の対応策としては、
取引したくない店舗名をしっかりと記憶するしかない。



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『【楽天市場】商品が来ない 嫌いな店舗を除外ブロックする方法は無いのか?』へのコメント

  1. 名前:匿名 投稿日:2020/01/05(日) 02:56:46 ID:879ca5f62 返信

    去年注文したんですが届きません
    外れに当たると悲しい
    店を出す前にアスペルガーチェックしないと駄目だろう
    マイペースで配送してくれない